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猪八戒一心想做“淘宝”,却为何离淘宝越来越远?

互联网 刘旷 56℃ 0评论

2015年,从事于服务众包的猪八戒网突然爆出融资26亿元,估值达到100亿,让很多人都为之一惊,与此同时,这也引发了其他威客平台对于在线服务电商的纷纷看好。随后猪八戒开始了疯狂烧钱扩张,并立志要成为服务界的淘宝平台。

然而,不到2年的时间里,我们却发现猪八戒离淘宝已经越来越远,不但成交量没有上去,反而还有不断下降的趋势。昔日辉煌的猪八戒网其网站访问量甚至已经排到了一品威客网等平台的后面去了,哪里还有淘宝霸主的“感角”。为什么一心想要成为服务电商“淘宝”的猪八戒会离淘宝越来越远?

一、成也低价,败也低价

威客行业从2005年开始兴起到今天已经有十二年的光景了,当年猪八戒就是凭借着低价格吸引了众多的用户到其平台上发布任务,任务成交量也不断攀升,并获得了迅猛增长。不过从2015年猪八戒融资26亿后开始,威客行业似乎就走向了分水岭,并开始不断落寞,而其迅速落寞的原因就在于低价。

正是由于低价,导致了猪八戒平台上的服务水平越来越差,真正有服务水平的公司却不愿意跑到猪八戒上来接单,他们追求的是品质,于是三类低质服务商开始集中在猪八戒这类平台上。

一类是初入行的服务商,他们大多是个人或者初创团队,这个时候的他们还处于学习技能的阶段,他们只是把猪八戒当成了一种学习的平台,并不在乎价格,但是却往往凭借着低价格拿下了订单,最后交任务的时候如何能让雇主满意?很明显,一个实习生设计或者开发的产品远远不如一家经验丰富的公司设计团队。

第二类便是能力一般又不想上班的人聚集在猪八戒上,这些人往往需要基本的生活保障,于是猪八戒平台就成为了他们重要的生活来源。毫无疑问,这些能力一般的人都提供的技能服务水平也有限,服务质量始终难以登上一个台阶。

第三类就是能力不足的公司,通过猪八戒这种威客平台大幅吹嘘自己,可是完成任务的能力却非常有限。刘旷本人公司去年也曾遇到过这种情况,通过猪八戒找了西安佳凹网络科技有限公司做网站开发,最后钱付了大半,却过去了很长时间直到现在都没有收到任何网站代码,找猪八戒协商解决,也是了无音讯。

低质服务商不断向猪八戒这类平台集中,而真正优质的服务商因为价格问题却选择逃离猪八戒这类平台,必然导致真正有需求的用户不断远离,最终成交量也不断下滑。

二、猪八戒进入门槛过低,无形之中涌入了诸多低质服务商

相比淘宝而言,天猫在正品方面就具备更多的权威性,淘宝却始终无法逃离假货标签,之所以淘宝无法摆脱假货横行,其中最为重要的一个原因就是平台进入门槛低。而猪八戒同样存在这样的问题,为了能够让平台集聚更多的威客,他们的准入门槛非常低。

一方面平台涌入了众多低质服务商,不可否认这些低质服务商在一开始的时候为平台带来了一定的人气,但同时也拉低了整个平台的品质和服务质量。正所谓坏事传千里,一粒老鼠药容易坏掉整锅汤,随着低质服务商越积越多,猪八戒这类威客平台的口碑越来越差,最终导致了劣币驱逐良币。

另一方面,零门槛也让很多营销用户涌进了猪八戒这类威客平台中,甚至随处可见一些营销公司的招聘信息,猪八戒逐渐成为了广告泛滥之地。

三、服务跟不上,平台监督不给力有不可推卸的责任

猪八戒作为第三方,在任务发布方与接任务者之间起到一种桥梁作用,同时也具备监督任务者完成任务的重要责任。对于猪八戒网站服务质量的逐渐下降,除了低质服务商的原因之外,与平台的监督不给力也有着密切的关联。

但是在针对服务商的监督问题上,猪八戒却始终没能拿出一个合理的解决方案。如果猪八戒能够针对一些劣质的服务商给予严厉的惩罚,平台的服务质量和水平也不至于会下降如此迅速。

此外,在猪八戒这类威客平台上,还存在很多欺骗现象,很多用户借用马甲捞取任务佣金,可是平台却缺乏有效的监督机制,这对于发布任务的商家们来说,无疑是一种损失。

四、标准化始终是一大难题

与电商不同,猪八戒平台上的服务难以实现标准化运作。就拿一个非常简单的企业Logo设计来说,每一个在平台上发布设计需求的用户,都会有不同的Logo设计需求,这个时候却会同时有几十个设计师来竞标,可是却并没有一个统一的标准。缺乏统一的标准化服务,必然会导致三个问题。

一个问题就是量化生产难。威客们开发一个网站,往往需要自己写程序、做美工进行网站建设,要开发一个完整的企业网站往往需要近一个月的时间,难以实现量化生产,不仅大大降低了服务效率,而且浪费人力。

第二个问题就是价格上的不透明。标准化生产往往都会采用透明公开的价格,更适合互联网平台模式,但是在猪八戒平台上,每个前来接任务的威客报价都不统一,而且他们往往不会选择在线上公开报价,而是加完QQ或者微信后私下报价。

第三个问题就是服务质量上难以保证。标准化的服务模式,用户心理往往都会有一个统一的标准,但是对于威客上不同的服务商,任务发布者并不知道谁家的服务好,同时也缺乏一个衡量服务的统一标准。

五、猪八戒巅峰时期没能彻底击败竞争对手,给了他们喘息机会

前几年,猪八戒成为了整个威客行业最大的市场霸主,其市场份额也一度超过其他所有威客网站的总和。也正是因此,猪八戒在巅峰时期拿到了26亿的巨额融资,但是拿到融资后的猪八戒却并没有着急消灭它的竞争对手们,而是给了他们一个喘息的机会。

拿了巨额融资的猪八戒开始了疯狂的烧钱模式,甚至野心勃勃地向海外市场疯狂扩张,把自己的触角伸展到了更多国际市场,意图打造一个国际版的阿里巴巴。而这也恰恰给了国内大大小小的威客网站们一个崛起的机会,一些细心专注做服务的平台开始慢慢追了上来。

今天,整个威客行业正在形成一品威客网、时间财富网、任务中国、猪八戒、三打哈等多强称霸的格局,猪八戒一家独大的市场格局也随之消失,并且与电商服务界的“淘宝”渐行渐远。

由此看来,猪八戒从一家不起眼的威客服务网站到宣布融资26亿元,并成为估值百亿的行业独角兽,着实让业内为之一惊。但是并非所有的融资都是好事,猪八戒拿到了巨额的融资后,反而有些舍本逐末,不继续深耕服务,而是盲目寻求扩张,最终离行业巨无霸越行越远。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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