美团外卖,扣钱贼快 美团这次又摊上什么事了?

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美团又双叒叕上热搜了!今日中午,有网友反馈,美团外卖支付系统突发故障,外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后系统仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。

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与此同时,美团外卖的在线客服、电话客服(10109777)被打爆,繁忙无法接入。

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美团外卖置顶微博的评论区也“沦陷了”,有网友抱怨:“美团今天太坑了,同一个订单重复付款那么多次,扣款都成功了,订餐也没成功,退款不见了,打客服根本打不进去”。也有网友怒怼:“美团外卖,扣钱贼快!”

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目前,美团官方回应,现已陆续恢复。并称针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电:10107888。

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