消费升级加速智能家居融合发展,提升消费体验是关键

最后更新:2021-10-14 11:48:23来源:中国消费者报

随着智能终端设备和物联网技术快速发展普及,以住宅为台,采用智能技术实现安全、健康、环保、舒适、便利等功能的智能家居逐步进入寻常百姓家。它的出现,迅速吸引了一部分消费者的目光。

10月5日,《中国消费者报》记者在华夏家博会北京站看到,在智能家居区,从流行的智能晾衣架、智能马桶、智能床,到带有健康理念的智能新品、全屋智选台灯等智能产品,应有尽有,吸引了很多消费者驻足。其中,智能单品以及全屋智能系统等成为热门咨询区。

业内人士表示,智能家居融合是一个趋势,消费升级加速家居生活向智能化方向发展,越来越多的消费者将享受智能家居带来的惬意。

智能家居融合成趋势

国庆7天长假里,连续5天阴雨蒙蒙,家住北京亦庄开发区的王女士为晾衣发愁。在一次聚会上,友人家的一款具有烘干、杀菌等功能的嵌入式智能衣柜引起了王女士的兴趣。听友人介绍,该衣柜将衣物护理机嵌入其中,衣服放进去能很快烘干,除菌净味效果也不错。

“衣物护理机与定制家居融合后不仅美观,也为定制家居赋能,融合后的定制家居升级为智能家居,与家里的智能系统联通,实现整体家居一体化智能操作。”MIYAGA米衣迦CBO首席品牌官朱悦在接受《中国消费者报》记者采访时表示,嵌入式衣物护理机可以与衣柜融合变身“智能衣柜”,也可以单独使用,未来市场非常广阔。

据记者了解,全屋定制品牌索菲亚去年推出了一款嵌入式智能衣物护理柜。该款产品的外观与衣柜一样,具有精细护理、挂烫、轻柔烘干、去味除菌等功能。在今年7月的上海绿博会上,德国米衣迦一款热泵智能烘干护理柜以其“38度低温烘干,420W节能功率,免熨烫护理,烘干除菌”等功能备受关注。

随着智能终端设备增多和物联网技术快速普及,智能家居进入寻常百姓家,居家生活更加便捷、智慧。智能餐桌、智能厨房、智能衣柜等一系列智能家居产品涌现,迅速抢占了传统家居的部分市场份额。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长、智能家居专委会秘书长施冬在接受《中国消费者报》记者采访时表示,家居行业逐渐从大众化的家居产品演变成具有个化、定制化、智能化的一整套智能家居方案。不管是定制衣柜加上衣物护理机,还是智能鞋柜加上消毒杀菌功能,这些本质上都是产品不断融合和跨行业联动的成果,其最终目标就是满足消费者需求。

据施冬介绍,智能家居产品正在从机械技术、计算机控制的单品智能化,改善产品功能和舒适阶段,向利用网络技术使不同品类家居产品在互联数据上互通,实现远程控制阶段发展。未来将利用物联网、大数据、人工智能等技术,与用户实现深入的交互来获取和学用户的行为,实现主动学行为,增加体验感,给用户更好的体验。

据中国报告大厅发布的《2016-2021年中国智能家居行业发展分析及投资潜力研究报告》测算,我国智能家居潜在市场规模约为5.8万亿元,发展空间巨大。

目前,海尔、美的、华为、小米、京东等巨头已经布局智能家居市场。广州市定制家居行业协会秘书长何家齐在接受《中国消费者报》记者采访时表示,智能家居融合是一个趋势,这不仅为家居行业赋能,同时也为消费者带来家居生活消费升级。

提升消费体验是关键

“一套智能家居系统,其功能会不会有鸡肋的感觉”“是否费电”“安全隐患如何,有无辐射以及噪音”……在采访中,部分消费者向记者表达了上述困惑。对于智能衣柜的使用感受,部分用户在网上留言称“衣服挂进去出来干净又香喷喷,不用再跑干洗店”,也有网友提出“使用过程中,噪音有点大,但是可以接受”,还有的吐槽功能闲置如同“摆设”。

德能森智能科技(成都)有限公司副总经理阳勇在接受《中国消费者报》记者采访时表示,消费者体验不好主要有3个原因:第一是智能集成整合能力差,比如某单品只能跟自己的品牌成品相结合,但一般家庭的家用电器各个品牌的都有,互不兼容会影响体验;第二是系统灵活不够,不能给用户更大空间去自定义一些个化玩法;第三是服务仅是表面上商品或系统的买卖,缺乏对应的一系列增值服务。“未来消费者需要的不仅是数据,还要延展服务和建议,这样才能提高体验,为消费者提供舒适和便利”。

“目前对智能家居追捧的群体集中在80后、90后的消费者中。”施冬告诉记者,智能家居融合能让企业提高自身产品的竞争优势和占有率,但从消费者角度来看,需优先考虑用户体验,打消消费者顾虑。

从单品到融合,从系统到场景,智能家居迈入新时代。但即便是一整套智能家居系统也同样面临着人机交互体验差的问题。据记者了解,目前消费者的顾虑主要是怕遇到“鸡肋”产品。而低噪音、低能耗等产品特点,只有在使用后才会有真实的消费体验。“目前是消费者使用惯的培养和引导阶段,需要让一部分人先用起来。”朱悦表示。

智能家居前景可期

中国轻工业联合会《住宅整体装修技术规范》标准领导小组执行组长李洪帆在接受《中国消费者报》记者采访时表示,目前消费者对智能家居理解得不够全面,实际上智能家居是一个系统集成的概念,每一个智能家居单品都有一个系统,而系统之间不是“各自为战”,只有融合才能形成智能家居场景。

新技术、新概念不断涌现,让人们对智能家居的发展前景充满期待。“十四五”规划纲要在数字化应用场景中提到智慧家居,指出发展智能家电、智能照明、智能安防监控、智能音箱、新型穿戴设备、服务机器人等。住房和城乡建设部等部门发布的《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》则提出,到2022年底,数字家庭相关政策制度和标准基本健全。到2025年底,构建比较完备的数字家庭标准体系;新建全装修住宅和社区配套设施,全面具备通信连接能力,拥有必要的智能产品;既有住宅和社区配套设施,拥有一定的智能产品,数字化改造初见成效等。

“智能家居要达到简单有效,不能是复杂的产品,不能是噱头。”施冬表示,“智能家居发展到现在是一个顺势而生的产品,它改变了我们的生活方式,让我们的生活更加便捷,更加舒适。智能家居行业接下来要做的事情很多,包括不断提高渗透率,提升智能化程度,包括技术和产品功能问题。”

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