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2019年5月,青岛客户L女士投保了太平人寿福禄康瑞等产品,保额20万元。2022年6月28日,L女士身体不适前往医院检查确诊为甲状腺癌。
治疗出院后,客户想到了自己投保的重疾保险,便拨打了中国太平全国统一客服热线95589进行报案。理赔人员看到报案信息后,第一时间联系客户了解具体情况。同时协助指导客户准备相关理赔材料。7月6日上午十点半,收到理赔材料后立马进行录入受理,两小时后客户就收到赔付信息,累计赔付了20余万元理赔款。
收到理赔款后,客户十分惊讶,并致电工作人员进行确认是否真的完成赔付。得到理赔人员的确认后,客户连连称赞:“简直太快了,真的没想到。太平人寿值得信赖。”
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